2012-07-08

【遊記】台東池上日暉國際渡假村親子遊, 無關奢華

有朋友去住過台東池上日暉國際渡假村,覺得不錯,推薦我們有機會可以安排一次親子遊. 在旅展買了一泊三食NT$9,999 的住宿券, 是這次台東四天三旅的最後一站.


日暉國際渡假村-台東池上
座落於花東縱谷中心,北與花蓮縣富里鄉相鄰,南接關山,幽靜山景中,得天獨厚的地理位置能同攬花東勝景、每間客房皆提供碳酸氫鹽氯化物泉,開幕三年即成為台灣東部新興熱門的渡假飯店。HOTEL區共119間客房,皆備有景觀露台,輕推開窗便能飽覽花東湛藍天空、綠意滿溢的山嵐景致。總統VILLA別墅區共有102間Villa,為東南亞地區最大Villa群,每棟別墅Villa均擁有景觀庭園、私人游泳池、發呆亭;舒適明亮的客廳及獨立臥室,享受不被打擾的私密空間。入住日暉國際渡假村,彷彿到達一個美麗夢境。

住宿券內容:
伯爵雙人VILLA, 2天1夜, 平日一泊三食, 雙人VILLA住宿一晚
‧陽光自助式早餐每人一次
‧飯店精緻午餐每人一次
‧飯店精緻晚餐每人一次
‧免費休閒娛樂設施使用
‧池上火車站免費定時巴士接送(請預約)
每加一人同房須另加NT$2,500(住宿含早午晚餐),每棟最多限加一人。
另外還送了每日早上9點及下午4點的「池上捷運-天牛號」兩張及兩張咖啡券.

伯爵別墅 VILLA EARL
Victoria維多利亞英式宮廷風格,以浪漫華麗的花朵作為綴飾,佈滿薔薇與玫瑰的高貴與優雅,充滿英式情調,體驗王室奢華細膩的生活風格。
容納人數 :2 人, 第3人加價 2500 元(含三餐,備品)

入住時間: 3:00 PM
退房時間: 11 AM
無線網路: 有, 訊號4格強度
地址:台東縣池上鄉新興村新興107號
訂房專線:02-6630-0999 /089-862-222
官網: http://www.papago-resort.com
從台東火車站, 幸運搭到一班北迴線的彩繪列車.


原先買到的車票, 因為中間發生一點小狀況, 時間耽誤到原訂的班次, 後來改搭其他時間的自強號, 只有2個座位連號, 就請姐姐照顧弟弟囉!


途中經過山里車站,可惜這次沒有時間在此停留.


大約四十分鐘, 抵達池上車站.



月台沒有電梯, 站長用電動的無障礙設施, 讓我們的嬰兒推車及行李下降到地面.出站後, 日暉的接駁車已在出口處.


搭接駁車到日暉國際渡假村不到 10 分鐘.



在櫃台辦理 check in, 行李在進大廳前, 已有服務人員代為接手, 將行李放在園區內的接駁車上.入住手續完成後, 一開始並不知道還要走到大門, 搭園區內的接駁車進房, 我們從另外一個門出去, 才覺得不對勁.(其實櫃台人員應該給予完整說明).☆(__ __|||)


不好意思讓接駁車上的司機久等了,
╮-____-)╮


Villa 區都是獨棟獨戶, 有單層跟雙層.


我們住的是伯爵房型, 單層樓.


戲水池深 120 cm, 對 女兒來說深度剛好.


臥室, 日暉提供的嬰兒床很迷你.


除了臥室之外, 客廳也有一台電視, 我們另外付了第三個人的費用,所以服務人員稍後就進來將客廳的沙發改成一張沙發床.


泡澡池, 旁邊的梯子是掛浴巾用的.


浴室外有一個小庭院, 不過似乎不能在這裡做什麼事?沒有椅子..ψ(.___. )>


冰箱內的飲料全免費,


歐舒丹備品, 另外有贈送夾腳拖, 是塑膠製。


預約了 五點半的晚餐, 大手牽小手, 一起去吃晚餐囉!


日暉國際渡假村的游泳池, 是溫水游泳池.


池邊有一些特殊造型的休閒椅.


走廊擺飾



晚餐在向日葵西餐廳, 靠裡面這區為"Villa 貴賓區", 並不喜歡被分類的感覺.
╮-____-)╮


座位區之所以區分, 主要是因為有另外提供 Villa 房客 無限取用現榨果汁, 紅酒


還有鵝肝醬魚子醬.


晚餐是自助式,戶外區是燒烤區.


以餐飲的品質來說, 日暉國際渡假村的確很重視吃的部份.


用完餐後, 父女倆去使用戶外游泳設施, 母子檔就在館內閒逛.


二樓有健身房.


也有兒童遊戲區.


由於前一天下午五點才進房, 隔天 早上 11點就要退房, 其實待在 villa 裡的時間並不多, 也沒搭到天牛號. 第二天的午餐, 由於要趕中午 12 點的火車, 所以就請蝴蝶蘭餐廳幫忙外帶.


到池上火車站, 請服務人員幫忙用鑰匙啟動電梯


然後跨鐵軌, 到月台時,再搭無障礙設施上升.


準備回台北囉!


這次住日暉有幾個感想, 大致上硬體設施還算不錯, 然而從服務的層面來看, 櫃台人員顯然受過的專業訓練還不夠,有進步的空間,舉例來說.

1.服務品質其實是看細節. 在辦理入住時, 應該要多一些解說包括 最晚退房時間及館內的服務設施是上午11點到下午2點是暫停開放(這部份雖然是由園區內接駁車的司機在導覽時說明, 可是其實司機的臉朝前, 我們在後, 很多時間根本聽不清楚他在說什麼), 還有應該提醒房客登記入住手續完成後,接下來是要走到大門, 搭園區內的接駁車, 有專人帶領進房.

2.完成退房手續後, 櫃台人員並沒有提供發票或收據, 直到我們都上火車後, 才接到電話,然而她們是這麼說的:"您剛剛退房時, 忘記把發票帶走了, 那麼我們用郵寄的好嗎?" 這其實跟事實不符, 明明是忘了給, 結果變成是客人的錯了!╯﹏╰

3.拿了三大袋便當上火車後, 才發現... 沒有提供餐具!!! 就算是因為環保的因素, 比較漂亮的做法, 應該是事先告知. 就在她們打來說發票要用寄的同時, 我反應了餐具的事, 對方也只有乾乾的笑.
(° ο°)~
雖然這次旅行我們有自備餐具,可是有可能會有顧客沒有準備啊!

其實沒有什麼大缺失, 只是覺得如果能多注意到細節, 相信要成為一個國際知名品牌, 應不會是難事.

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